溝通之前要弄清楚溝通的內(nèi)容和目的，把想要表達(dá)的內(nèi)容說清楚，要處理好異議，各自說明，通過溝通達(dá)到一個(gè)共同的想法。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等。雖然擁有溝通技巧并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。