近日，銀行業(yè)移動互聯(lián)時代研討會暨銀行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新口碑排行榜發(fā)布會在人民日報社新媒體大廈召開。此次研討會上，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布《銀行業(yè)創(chuàng)新大眾口碑排行榜》，該榜單從傳播熱度、互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新度、新媒體指數(shù)、情感度四個維度對各銀行創(chuàng)新口碑情況進行綜合評估，中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國民生銀行位居綜合榜前三甲，同時還發(fā)布了四個單項創(chuàng)新口碑榜。為你揭秘銀行業(yè)創(chuàng)新大眾口碑排行榜。

人民網(wǎng)副總編輯、人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室副主任、人民在線總經(jīng)理董盟君，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長、人民在線副總經(jīng)理祝華新，中國人民大學重陽金融研究院高級研究員王衍行，中科院金融研究所曾剛博士，以及中國建設(shè)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國光大銀行等相關(guān)業(yè)務負責人出席了此次研討會。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室常務副秘書長單學剛做會議主持。

研討會上對《銀行業(yè)創(chuàng)新大眾口碑排行榜》做了更進一步解讀，從中可以看出，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”成為銀行業(yè)的熱門話題之一。各大傳統(tǒng)銀行均在手機銀行、微信銀行、直銷銀行等領(lǐng)域發(fā)力，并深耕既有的網(wǎng)上銀行服務，體現(xiàn)了銀行從經(jīng)營角度到從客戶角度出發(fā)的理念轉(zhuǎn)變。輿論對便捷、自助、快速、低門檻、為客戶節(jié)省成本等普遍性特點接受程度較高，這其中蘊含的既是傳統(tǒng)銀行的普惠金融、大數(shù)據(jù)應用、互聯(lián)網(wǎng)思維原理，更是其主動探索變革的寫照。從各項數(shù)據(jù)中可看出，銀行在積極創(chuàng)新服務的同時，加強了微博、微信渠道的宣傳力度，特別是微信的傳播特點與金融機構(gòu)重信用和信任的運作模式相吻合，成為當下創(chuàng)新業(yè)務的重要宣傳平臺。這既迎合了公眾行為習慣的轉(zhuǎn)變，也讓銀行抓住了科技發(fā)展、客群需求變化、服務升級的契機，及時適應外部環(huán)境的變化。

“中國銀行業(yè)存在著大而不強的問題，這有可能是銀行業(yè)的問題，有可能是產(chǎn)業(yè)的問題，有可能是社會的問題，但是我們得解決，如果解決不了，那么我們將會很麻煩。”高級研究員王衍行在座談中一針見血的指出。隨后，王衍行從銀行業(yè)的技術(shù)發(fā)展、對客戶的反饋、與媒體的溝通協(xié)作等多方面談了銀行業(yè)的趨勢及輿情風險管理，并指出傳統(tǒng)銀行業(yè)對輿情的關(guān)注度比較茫然，在重大輿情事件發(fā)生后，作為管理者，對數(shù)據(jù)掌握不夠全面。銀行業(yè)要健康發(fā)展，必須要了解輿情，要防患于未然。

研討會上，來自中國科學院金融研究所的曾剛博士從移動金融的角度闡述銀行業(yè)的實踐創(chuàng)新。他指出，“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新更加適合新時代下人們新的消費或者服務的需求，或者是金融創(chuàng)新和金融服務，在互聯(lián)網(wǎng)時代，未來移動金融一定是最核心的內(nèi)容。”在移動互聯(lián)趨勢方面的競爭，傳統(tǒng)銀行是有點落后的，未來的比較不應該是銀行之間的比較，而是應該直接對標移動金融端真正領(lǐng)先的平臺。