29日，國(guó)家郵政局公布了快遞服務(wù)滿(mǎn)意度和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果：總體滿(mǎn)意度74.0分，連續(xù)7年穩(wěn)步提升;其中，公眾滿(mǎn)意度為79.4分，快遞速度滿(mǎn)意度為68.5分。國(guó)家郵政局今天表示，我國(guó)快遞行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度連續(xù)七年上升，尤其是中西部、長(zhǎng)距離投遞時(shí)限明顯縮短。為你分享快遞滿(mǎn)意度排行。

快遞品牌總體滿(mǎn)意度前5名的企業(yè)依次為：順豐速運(yùn)、郵政EMS、中通快遞、申通快遞、圓通速遞。

快遞滿(mǎn)意度排行 EMS居然能排第二？

數(shù)據(jù)顯示，快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量已經(jīng)保持連續(xù)50個(gè)月同比平均增速超過(guò)50%，去年市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到206億件。國(guó)家郵政局新聞發(fā)言人、市場(chǎng)監(jiān)管司司長(zhǎng)韓瑞林表示，受惠于快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局、運(yùn)輸能力提升，快遞服務(wù)質(zhì)量基本被用戶(hù)認(rèn)可?？爝f服務(wù)總體滿(mǎn)意得分是74分，比提升了0.3個(gè)百分點(diǎn)。超六成用戶(hù)認(rèn)可快遞企業(yè)在服務(wù)操作等方面的表現(xiàn)，新興投遞方式呈現(xiàn)高滿(mǎn)意態(tài)勢(shì)，自提點(diǎn)和智能快件箱的使用率有所提升，成為分擔(dān)“最后一公里”投遞壓力的重要方式。

在投遞時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率方面，去年快遞服務(wù)全程服務(wù)時(shí)限均值達(dá)到59.2小時(shí)。尤其是西部地區(qū)投遞平均時(shí)限比去年縮短額8小時(shí)以上，極大的改變了以往“快遞不快”的窘境。但韓瑞林表示，預(yù)計(jì)今年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量還將大幅提升，突破275億件，快遞行業(yè)攬收、派送服務(wù)管理水平方面仍需不斷提升。