旅行社保證金是在什么情況下給予游客賠償?shù)?？旅行社質(zhì)量保證金賠償適用什么情形？接下來吱客安全網(wǎng)為你解答這些問題。

旅行社保證金說白了就是旅游管理部門為了約束旅行社而交納的一項款項，主要是用來保證游客的財產(chǎn)不受損失的，那么旅行社質(zhì)量保證金賠償適用什么情形呢?接下來請大家來吱客網(wǎng)尋找答案吧。

旅行社質(zhì)量保證金的賠償適用于下列情況;

1、旅行社因故意或者過失，未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失;

2、當(dāng)旅行社的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失;

3、因旅行社歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并而造成預(yù)收旅行費損失。旅行社因不可抗力圖素不能履行合同的、旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的、超過規(guī)定的時效和期間的、司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的等情形不適用旅行社質(zhì)量保證金賠償。

出現(xiàn)以上情況游客可以向旅游質(zhì)監(jiān)所投訴的對象應(yīng)該是與投訴人有合同關(guān)系的旅游企業(yè)，如果沒有書面合同，旅游者可以憑固款的發(fā)票或收據(jù)證明與旅行社存有合同關(guān)系。各級旅游行政部門按照管轄權(quán)收取旅行社質(zhì)量保證金，同級旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)相應(yīng)旅行社的質(zhì)量保證金案件的審理。旅游者要根據(jù)管轄權(quán)進(jìn)行投訴。

旅游質(zhì)監(jiān)所在接到正式投訴后，經(jīng)審查符合受理條件的，會及時調(diào)查處理，在受理之日起90天內(nèi)審理終結(jié);不符合受理條件的，會在接到賠償請求書之日起7個工作日內(nèi)通知投訴者不予受理的理由。

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