旅游事故的類型有哪些？旅游事故類型需要多加了解，通過(guò)吱客安全網(wǎng)的小編來(lái)讓更多的人對(duì)此了解。

旅游事故是旅游中很常見(jiàn)的事情，因?yàn)橛慰驮诼糜蔚臅r(shí)候會(huì)遇到很多未知的情況，所以說(shuō)要對(duì)旅游事故的類型有哪些等知識(shí)進(jìn)行詳細(xì)的了解。吱客網(wǎng)給大家介紹下。

旅游事故的類型有下面幾種;

一、業(yè)務(wù)事故

業(yè)務(wù)事故也可稱為責(zé)任事故。導(dǎo)致這類事故的原因主要有導(dǎo)游人員、內(nèi)勤、組團(tuán)社或地接社的其他人員及部門(mén)工作上的差錯(cuò)。在旅游過(guò)程中，因工作差錯(cuò)造成的常見(jiàn)事故有誤機(jī)(車(chē)、船)事故;漏接、空接、錯(cuò)接事故;行李丟失事故等。

(一)誤機(jī)(車(chē)、船)事故。誤機(jī)(車(chē)、船)事故是指由于某些原因或有關(guān)工作人員工作的失誤，旅游團(tuán)(者)沒(méi)有按原定航班(車(chē)次、船次)離開(kāi)本站而導(dǎo)致暫時(shí)滯留。誤機(jī)(車(chē)、船)事故是屬重大事故，不僅給旅行社造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失， 而且還會(huì)使旅游者蒙受經(jīng)濟(jì)或其他方面的損失，嚴(yán)重影響旅行社的聲譽(yù)。因此，無(wú)論是旅行社還是導(dǎo)游人員都必須高度認(rèn)識(shí)這一事故的嚴(yán)重后果，杜絕這一事故的發(fā)生。 從工作角度分析，導(dǎo)致誤機(jī)(車(chē)、船)事故發(fā)生的原因主要是導(dǎo)游人員安排日程不當(dāng)，沒(méi)有留有余地，臨行前安排旅游者去地域復(fù)雜的游覽景點(diǎn)或商業(yè)區(qū)參觀游覽和購(gòu)物，延誤了時(shí)間;導(dǎo)游人員沒(méi)有按服務(wù)規(guī)范提前抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭);在每年新舊航班(車(chē)次、船次)時(shí)刻交替時(shí)間，導(dǎo)游人員本著經(jīng)驗(yàn)主義，仍按以住的班次離開(kāi)時(shí)間送客;航班班次(車(chē)次、船次)變更，旅行社內(nèi)勤沒(méi)有及時(shí)通知導(dǎo)游人員或?qū)в稳藛T沒(méi)有提前與內(nèi)勤聯(lián)系和確認(rèn)航班(車(chē)次、船次)時(shí)刻，仍按原計(jì)劃預(yù)訂的航班(車(chē)次、船次)時(shí)間送客，等等。造成誤機(jī)(車(chē)、船)事故的原因，當(dāng)然也不外乎交通事故、汽車(chē)在途中拋 錨、嚴(yán)重堵車(chē)及旅游者自身的原因。

(二)漏接、錯(cuò)接、空接事故

1、漏接事故。漏接是指導(dǎo)游人員沒(méi)有按預(yù)定航班(車(chē)次、船次)時(shí)刻迎接旅游團(tuán)(者)，導(dǎo)致旅游團(tuán)(者)抵達(dá)后，無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象。 造成漏接的原因是多方面的，歸納起來(lái)主要有導(dǎo)游人員或司機(jī)因故未按預(yù)定時(shí)間抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭);航班(車(chē)次、船次)變更時(shí)間(提前)，導(dǎo)游人員沒(méi)有認(rèn)真閱讀計(jì)劃，仍按原計(jì)劃時(shí)間去迎接;新舊航班(車(chē)次、船次)時(shí)刻交替時(shí)，導(dǎo)游人員沒(méi)有認(rèn)真核實(shí)，仍按原時(shí)刻去迎接;航班(車(chē)次、船次)臨時(shí)變更(提前)，組團(tuán)社沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)變更通知等諸方面原因。 造成這一事故的原因，也不能排斥在途中出現(xiàn)嚴(yán)重堵車(chē)、交通事故或汽車(chē)拋錨等因素。

2、錯(cuò)接事故 錯(cuò)接是指導(dǎo)游人員將其他旅游團(tuán)(者)當(dāng)作自己所接的旅游團(tuán)(者)接走。錯(cuò)接事故發(fā)生后，往往給旅行社工作帶來(lái)一系列的麻煩，在旅游者中造成不良影響，從而影響旅游服務(wù)質(zhì)量。所以導(dǎo)游人員一定要有高度的責(zé)任心，避免接錯(cuò)團(tuán)。 造成錯(cuò)接事故的原因主要在導(dǎo)游人員方面。導(dǎo)游人員接團(tuán)時(shí)沒(méi)有認(rèn)真核實(shí)團(tuán)名(編號(hào))、境外組團(tuán)社或國(guó)內(nèi)組團(tuán)社名稱、旅游團(tuán)人數(shù)、領(lǐng)隊(duì)或全陪姓名等。

3、空接事故.空接是指由于某種原因，旅游團(tuán)(者)推遲抵達(dá)接待站，導(dǎo)游人員仍按原計(jì)劃預(yù)定的航班(車(chē)次、船次)接站而沒(méi)有接到旅游團(tuán)(者)。 造成空接的原因通常是天氣或交通工具機(jī)械故障，使旅游者滯留在上一站或途中，而上一站旅行社并不知道這種臨時(shí)變化，全陪或領(lǐng)隊(duì)又無(wú)法及時(shí)通知下一站地方接待站的客觀原因。但也不排除主觀方面的原因，即全陪沒(méi)有將變更情況通知下一站接待社;全陪委托上一站接待旅行社通知下一站接待旅行社有關(guān)變更事宜，但由于有關(guān)工作人員的失誤，沒(méi)有及時(shí)通知。

(三)遺失行李事故。遺失行李事故主要發(fā)生在境外旅游團(tuán)(者)來(lái)華途中或在中國(guó)境內(nèi)、出境旅游團(tuán)的旅行途中或境外某一國(guó)(地)境內(nèi)。 造成遺失行李的原因大致分為三個(gè)方面，即在候機(jī)、轉(zhuǎn)車(chē)或離開(kāi)飯店時(shí)旅游者沒(méi)能照顧好自己的行李，旅游者錯(cuò)拿別人行李或把自己的行李與其他旅游團(tuán)行李混放在一起;民航、鐵路、航運(yùn)部門(mén)在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò);導(dǎo)游人員沒(méi)有及時(shí)做好提醒工作，沒(méi)有幫助旅游者照看好行李，沒(méi)有認(rèn)真清點(diǎn)、檢查行李，沒(méi)有做好交接工作;行李員在交運(yùn)過(guò)程中責(zé)任心不強(qiáng)。

二、個(gè)人事故

個(gè)人事故屬非責(zé)任事故，主要是由于旅游者自身原因?qū)е伦C件、財(cái)物的丟失和旅游活動(dòng)過(guò)程中的走失事故的發(fā)生。

(一)丟失證件事故。從旅游心理學(xué)角度看，在旅游期間，旅游者經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)出自由散漫、丟三落四等“旅游病”癥狀，丟失證件、財(cái)物現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。 丟失證件是指外國(guó)旅游者丟失外國(guó)護(hù)照和簽證、華僑丟失中國(guó)護(hù)照、港澳同胞丟失“港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證”、臺(tái)灣同胞丟失“臺(tái)灣同胞旅行證明”、出境旅游的中國(guó)公民丟失護(hù)照和簽證、國(guó)內(nèi)旅游的中國(guó)公民丟失身份證。不論是何種旅游者丟失證件，必將給旅游者帶來(lái)諸多不便和損失，嚴(yán)重時(shí)會(huì)出不了境、回不了國(guó)、上不了飛機(jī);給旅行社和導(dǎo)游人員的工作也帶來(lái)不少麻煩和困難，諸如辦理申領(lǐng)手續(xù)、補(bǔ)辦工作等。因此，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)時(shí)刻提醒旅游者保管好自己的證件，最好建議旅游者證件由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一保管或存放在飯店的保險(xiǎn)柜內(nèi)。 (二)丟失財(cái)物事故。在旅游期間，旅游者不慎丟失財(cái)物，不僅給旅游者帶來(lái)生活上的不便，也帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。如系丟失貴重物品，還影響旅游者出境，需要旅行社或?qū)в稳藛T幫助其辦理有關(guān)證明和索賠手續(xù)，也給接待工作帶來(lái)困難。 造成旅游者財(cái)物丟失的原因，一方面是旅游者個(gè)人的原因，另一方面是不法分子的盜竊。前者屬于個(gè)人事故，后者屬于治安事故。為避免這一事故發(fā)生，作為導(dǎo)游人員應(yīng)處處提醒旅游者妥善保管好自己的財(cái)物。

(三)走失事故。旅游者走失事故通常發(fā)生在參觀游覽過(guò)程中和自由活動(dòng)期間。走失事故的發(fā)生，往往給旅游者造成心理上的傷害，使其感受極度焦慮和恐慌，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響旅游計(jì)劃的進(jìn)展，甚至危及旅游者生命安全。 造成旅游者走失的原因主要有三個(gè)方面：

一是導(dǎo)游人員沒(méi)有記住向旅游者交代清楚停車(chē)位置、集合時(shí)間、游覽路線等有關(guān)事宜;

二是旅游者對(duì)某一事物或現(xiàn)象感興趣，或在某景色優(yōu)美處攝影滯留時(shí)間較長(zhǎng)而脫離旅游團(tuán);

三是在自由活動(dòng)、外出購(gòu)物時(shí)，旅游者沒(méi)有記清所住飯店地址和回程線路。

因此，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)一定要重復(fù)強(qiáng)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)，并做好提醒工作，防止旅游者走失事故的發(fā)生。

三、安全事故

根據(jù)國(guó)家旅游局在《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》第七條中規(guī)定：凡涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故均為旅游安全事故。 根據(jù)國(guó)家旅游局在《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》第八條中規(guī)定：旅游安全事故可分為輕微、一般、重大和特大事故4個(gè)等級(jí)：

1、輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下者;

2、一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)元(含1萬(wàn)元)者;

3、重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元至100萬(wàn)元(含10萬(wàn)元)者;

4、特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上， 或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。

旅行社接待過(guò)程中可能發(fā)生的旅游安全事故，主要包括交通事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒事故和其他原因造成的旅游者意外傷亡和財(cái)物損失等。這類事故雖然無(wú)法預(yù)料，但為了盡量避免這類事故的發(fā)生，作為旅行社首先應(yīng)充分認(rèn)識(shí)此類事故的嚴(yán)重性，其次應(yīng)完善管理，積極落實(shí)有關(guān)防范措施。作為導(dǎo)游人員應(yīng)做好提醒工作，身體力行地嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。對(duì)于旅游事故類型的詳細(xì)了解后，有助于人們更好的旅游，除此之外，還需要多了解旅游意外安全小知識(shí)等知識(shí)。