隨著生活水平提高，旅游越來越受歡迎。但是旅游業(yè)快速發(fā)展的過程中，旅游糾紛時有發(fā)生。今天吱客安全網(wǎng)就帶大家來了解一下如何處理旅游酒店住宿糾紛。

隨著生活水平提高，旅游越來越受歡迎。但是旅游業(yè)快速發(fā)展的過程中，暴露出部分旅游企業(yè)不良經(jīng)營，欺騙游客，導(dǎo)致旅游糾紛時有發(fā)生。所以旅游消費糾紛有哪些解決途徑是我們必須要學(xué)習(xí)和了解的知識。那么我們遇到旅游糾紛要怎樣處理呢？下面吱客網(wǎng)就帶大家來了解一下如何處理旅游酒店住宿糾紛。

一、酒店住宿常見問題及相關(guān)規(guī)定

住宿服務(wù)常見消費糾紛問題有：房間設(shè)施(如：門鎖、水龍頭、馬桶、電視、互聯(lián)網(wǎng)等)存在質(zhì)量問題，無法保證客人正常使用，或有異味、噪音大等影響客人休息問題；客房計費標(biāo)準(zhǔn)未明示、計費方式有爭議，或押金未及時退還；客人在住宿期間污損房間內(nèi)設(shè)施、物品，對商家主張的賠償金額有異議；停車計費標(biāo)準(zhǔn)、車輛受損賠償爭議等。

工商部門對住宿服務(wù)消費糾紛的調(diào)解立足監(jiān)管職能，遵循公平、公正、雙方自愿、誠實信用的基本法律原則，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)依法進行。

二、消費委員協(xié)會最大努力保障消費者權(quán)益

一是加強對相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，提高調(diào)解技巧，促進訴求的依法解決，避免因調(diào)解周期長，調(diào)解方法簡單導(dǎo)致消費者權(quán)益受損。

二是暢通申訴渠道，提高處理效率，降低消費者異地消費申訴成本，確?？鐓^(qū)域異地受理高效便捷。

三是與行業(yè)協(xié)會增進溝通，努力提高行業(yè)協(xié)會對消費維權(quán)工作的認(rèn)識和理解，支持行業(yè)協(xié)會和社會組織參與消費糾紛化解，提高消費維權(quán)效能。

以上就是吱客網(wǎng)為大家介紹的如何處理旅游酒店住宿糾紛，這是旅游消費知識的一種。我們大家在外出旅游時，一定要注意這些小常識，有助于合理避免旅游糾紛：