旅行社的隱形消費行為是否違法
醉若塵
旅行社的隱形消費行為是否違法?旅行社有很多的隱形消費,不過很多游客不知道這種方式是不是違法?
一些旅行社自作聰明,玩隱性強(qiáng)制消費小把戲,認(rèn)為不存在強(qiáng)制消費,不過是掩耳盜鈴。這種隱性強(qiáng)制消費手法看似巧妙,其違法性質(zhì)卻不難界定,那么旅行社的隱形消費行為是否違法?
長期以來,我國旅游市場處于“失靈”狀態(tài),表現(xiàn)之一就是旅行社普遍打價格戰(zhàn),旅游線路價格沒有最低只有更低,低到“零團(tuán)費”“負(fù)團(tuán)費”。旅行社自然不是白癡,羊毛出在羊身上,旅游市場失靈的惡果就是強(qiáng)制旅游者消費。導(dǎo)游強(qiáng)制消費態(tài)度之粗暴、手段之惡劣,令人匪夷所思。好端端一個全民旅游,被強(qiáng)制消費弄得灰頭土臉,旅游者怨聲載道。
針對這些問題,于2013年10月1日實施的《旅游法》作出明文規(guī)定,旅行社不得以不合理低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。公允地說,“旅游法”實施近3年,旅游市場有了一些變化,明目張膽的強(qiáng)制消費現(xiàn)象大大收斂。誰承想,旅游強(qiáng)制消費就像打不死的“小強(qiáng)”,穿上隱身衣,照樣大行其道。此次的調(diào)查結(jié)果昭示,隱性強(qiáng)制消費或已成潛規(guī)則。
一些旅行社自作聰明,玩隱性強(qiáng)制消費小把戲,認(rèn)為不存在強(qiáng)制消費,不過是掩耳盜鈴。譬如河北省“草原天路”和天津“盤山”,旅行社并沒有強(qiáng)迫旅游者非參加自費項目不可,只不過,要是不參加自費項目便無法跟上團(tuán)隊行程。如此一來,旅游者的選擇權(quán)就成了鏡花水月。這種隱性強(qiáng)制消費手法看似巧妙,其違法性質(zhì)卻不難界定。根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定,“不得安排另行付費旅游項目”,表明旅行社安排自費項目本身就有違法之嫌;不參加自費項目就無法跟上團(tuán)隊行程,更是侵害了游客的合法權(quán)益。
不論旅行社有什么苦衷、出于什么目的,隱性強(qiáng)制消費都是不可接受的。對付隱性強(qiáng)制消費,
一靠行政監(jiān)管力量,旅游行政管理、工商行政管理等部門,在行事方式上要變被動應(yīng)對為主動介入、變事后懲戒為事前防范,對違法企業(yè)“零容忍”。
二靠旅游行業(yè)協(xié)會,對旅行社經(jīng)營行為實行內(nèi)部監(jiān)督,杜絕旅行社惡性削價競爭,健全導(dǎo)游激勵機(jī)制,并理順旅游投訴渠道,對害群之馬實施懲罰。
三靠旅游者的消費自覺。
所以說旅行社隱形消費是違法行為,如果想要了解更多的旅游消費糾紛有哪些解決途徑知識以及旅游消費知識,都可以通過吱客網(wǎng)進(jìn)行了解。