服務(wù)小姐一邊陪著不是一邊說(shuō)：“真對(duì)不起!我立刻給您換一杯。”新紅茶很快就準(zhǔn)備好了，碟邊放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐再把這些輕輕放在顧客面前，又輕聲地說(shuō)：“我能不能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因?yàn)橛袝r(shí)候檸檬酸會(huì)造成牛奶結(jié)塊。”

顧客的臉一下子紅了，匆匆喝完茶就走了。在旁邊的一個(gè)顧客看到這一場(chǎng)景，笑問(wèn)服務(wù)小姐：“明明是他的錯(cuò)，你為什么不直說(shuō)呢?”服務(wù)小姐笑著說(shuō)：“正因?yàn)樗拄敚砸猛褶D(zhuǎn)的方法去對(duì)待，正因?yàn)榈览硪徽f(shuō)就明白，所以用不著大聲!理不直的人，常用氣壯來(lái)壓人。理直的人，卻用和氣來(lái)交朋友!”

生活中，每個(gè)人都是“踢貓效應(yīng)”長(zhǎng)長(zhǎng)鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)，遇到低自己一等地位的人，都有將憤怒轉(zhuǎn)移出去的傾向。當(dāng)一個(gè)人沉溺于負(fù)面或不快樂(lè)的事情時(shí)，就會(huì)同時(shí)接收到負(fù)面和不快樂(lè)的事。

當(dāng)他把怒氣轉(zhuǎn)移給別人時(shí)，就是把焦點(diǎn)放在不如意的事情上，久而久之，就會(huì)形成惡性循環(huán)。好心情也一樣，所以，為什么不將自己的好心情隨金字塔延續(xù)下去呢?