加油站管理流程
無(wú)情
加油站作為石油企業(yè)的零售終端，其現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞直接決定著加油站的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。那么加油站管理流程有哪些呢？下面小編來(lái)介紹一下吧。
加油站現(xiàn)場(chǎng)管理是加油站的經(jīng)營(yíng)管理之本，而支撐一個(gè)企業(yè)的主體是顧客，同時(shí)顧客又在加油站現(xiàn)場(chǎng)管理中扮演著重要角色，所以加油站現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞，直接影響著加油站的發(fā)展之路。那么加油站管理流程是怎樣的呢？下面小編來(lái)介紹一下吧。
一、安全管理
安全環(huán)境是加油站工作重中之重，沒(méi)有了安全，一個(gè)企業(yè)如何談生存、發(fā)展。尤其在加油站，安全一直是公司緊抓的工作。在實(shí)際工作中，嚴(yán)格遵守公司安全管理規(guī)定以及制定加油站安全管理制度，并切實(shí)執(zhí)行！每天早會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，把安全因素落實(shí)到個(gè)人，做做月月檢、日日檢查、時(shí)時(shí)檢，并留有記錄備查，發(fā)現(xiàn)不安全因素加油站內(nèi)部能及時(shí)整改盡量整改，不能整改上報(bào)公司整改，努力降低加油站安全因素的存在。不但要帶動(dòng)員工的安全意識(shí)，也要把安全灌輸?shù)絹?lái)站加油的客戶(hù)。讓我們?cè)谝粋€(gè)安全的環(huán)境下安心工作。
每周進(jìn)行一次“安全會(huì)議”，傳達(dá)公司安全精神，落實(shí)加油站安全工作，總結(jié)加油站安全隱患和整改方案，對(duì)安全問(wèn)題保持高度的認(rèn)識(shí)并不斷深入到工作中。
二、銷(xiāo)售管理
加油站經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)應(yīng)該有一個(gè)明確的認(rèn)知，銷(xiāo)售公司下達(dá)了任務(wù)指標(biāo)，不但要努力完成，而且要爭(zhēng)取提前超額完成。
在銷(xiāo)售管理上，對(duì)油品的進(jìn)、銷(xiāo)、存完全掌握，在第一時(shí)間把握加油站油品動(dòng)態(tài)，做出預(yù)算及統(tǒng)計(jì)，保證油品銷(xiāo)售無(wú)斷檔，降低盈虧率。
不定期走訪常來(lái)加油站加油的固定客戶(hù)，對(duì)其用油進(jìn)行全面了解，共同探討用油計(jì)劃，并建立《零售用戶(hù)銷(xiāo)售檔案》，完善客戶(hù)用油管理，拉動(dòng)固定客戶(hù)以及零散客戶(hù)到我站加油的固定率。
積極配合公司推廣IC卡業(yè)務(wù)，對(duì)前來(lái)咨詢(xún)IC卡業(yè)務(wù)的客戶(hù)細(xì)心推廣，爭(zhēng)取更多的用戶(hù)來(lái)中國(guó)石油加油站加安全油、加放心油、加滿(mǎn)意油。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面，要不斷通過(guò)不同的方式去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加油站進(jìn)行銷(xiāo)售方面的了解以及市場(chǎng)需求的變化。在條件允許的情況下，爭(zhēng)取更多的用戶(hù)來(lái)我站加油，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力！
三、人文管理
加油站經(jīng)理不但懂安全，會(huì)銷(xiāo)售，更要進(jìn)行人性化管理。人文管理主要體現(xiàn)在對(duì)員工、對(duì)客戶(hù)上。
對(duì)加油站員工，了解每位員工的基本情況，不定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高員工的整體素質(zhì)，讓領(lǐng)導(dǎo)和顧客滿(mǎn)意。素質(zhì)優(yōu)秀的加油員也是加油站競(jìng)爭(zhēng)的一大法寶。沒(méi)有人愿意去滿(mǎn)足顧客基本需要的加油站加油，反之，服務(wù)態(tài)度好、綜合素質(zhì)高的加油員更能給司機(jī)滿(mǎn)意的微笑。
客戶(hù)到加油站主要是加油，這也是他們的根本目的。我們油品的質(zhì)量有保證，自然會(huì)贏得客戶(hù)的心，也會(huì)有源源不斷的客人。對(duì)來(lái)站加油的顧客，不管是什么人，均一樣“待遇”，沒(méi)有特殊之分，讓每一位顧客充分體會(huì)到加油站的公正、公平性。
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