北京市民張大爺?shù)膬鹤釉谝宦眯猩玳_展的“老人節(jié)”促銷活動期間，為張大爺報了一個“港新馬七日游”夕陽紅老年旅游團。出團前，這家旅行社為每一位參團老人上了一份人身意外傷害保險。在新加坡旅游期間，張大爺在地接社指定自由活動的公園觀光時走丟，地接社導游四處尋找張大爺沒有結果。

春暖花開時節(jié)，正是大家外出旅游的好季節(jié)。近年來，隨著我國公民出境旅游的人數(shù)越來越多，出境游引發(fā)的糾紛也不在少數(shù)。我們都知道，出境游一旦遇到種種意外情況，要想維權會比在國內更困難。因此，如何正確處理各種意外情況、正當維權成為很多游客的困惑。

近段時間，在埃及連續(xù)發(fā)生了兩起有關中國游客遭遇重大傷亡的旅游事故。一起是九名中國香港公民在乘坐熱氣球觀光時遭遇熱氣球爆炸全部遇難;還有一起是中國大陸公民觀光旅游團在乘坐當?shù)匦“吐糜螘r發(fā)生小巴側翻事故，致使一死數(shù)傷。

北京市民張大爺?shù)膬鹤釉谝宦眯猩玳_展的“老人節(jié)”促銷活動期間，為張大爺報了一個“港新馬七日游”夕陽紅老年旅游團。出團前，這家旅行社為每一位參團老人上了一份人身意外傷害保險。在新加坡旅游期間，張大爺在地接社指定自由活動的公園觀光時走丟，地接社導游四處尋找張大爺沒有結果。

兩天后，地接社從當?shù)鼐降弥獜埓鬆斣诠飞蠙M穿馬路被一輛小轎車撞倒，經搶救無效死亡。張大爺?shù)淖优畬⑦@家旅行社訴至法院，要求它進行損害賠償。同時，這家旅行社以張大爺在自由活動時間擅自脫團，并且因為他不遵守當?shù)亟煌ǚㄒ?guī)導致車禍，致使全團人員遲滯返回產生額外費用為由，反訴張大爺子女要求對其進行損害賠償。

北京潮陽律師事務所律師張星艷認為，目前很難判斷本案究竟是誰的錯誤。根據(jù)現(xiàn)在的狀況來看，可能是張大爺在自由活動時和導游團失去了聯(lián)系，其中責任的認定非常重要。我國的侵權訴訟基本原則是過錯責任認定——誰的過錯誰來承擔責任。在本案里，最需要確認張大爺丟失以及發(fā)生車禍的后果究竟是哪一方的過錯造成的。如果地接社沒有盡到了安全義務，地接社要承擔一定的責任。如果旅行社最初沒有為消費者提供安全保障義務，也沒有選擇合格的地接社來提供服務，張大爺自己也沒有遵照雙方的合同約定來進行旅游，三方都會承擔一定的責任。