很多消費者在網(wǎng)上購買家居產(chǎn)品，遇到質(zhì)量問題時，如果是國產(chǎn)品牌，投訴時除了要提供產(chǎn)品名稱及企業(yè)信息，還要說出發(fā)貨的準(zhǔn)確地址,是指發(fā)出產(chǎn)品倉庫的準(zhǔn)確地址，要詳細(xì)到門牌號，以便投訴平臺將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)至倉庫地址片區(qū)所屬的管理部門，由執(zhí)法人員統(tǒng)一處理。

互聯(lián)網(wǎng)帶動了所有行業(yè)的發(fā)展，家居行業(yè)也不甘落后，越來越多的消費者選擇在網(wǎng)上購買家具、建材，但是，吱客提醒，在家居網(wǎng)站購物發(fā)生糾紛時需到其注冊地維權(quán)，十分麻煩，各種費用成本不說，時間也耽誤不起。所以，在網(wǎng)上購買家居產(chǎn)品時，一定要相當(dāng)謹(jǐn)慎，以避免異地維權(quán)造成的尷尬。

投訴網(wǎng)站要找注冊地工商

法律專家稱，如果消費者與家居網(wǎng)站產(chǎn)生糾紛，應(yīng)該在網(wǎng)站注冊地投訴，需提供網(wǎng)站的注冊地址(非網(wǎng)址)、電話以及購物憑證，然后由當(dāng)?shù)?2315人員介入調(diào)解糾紛。

訴訟應(yīng)注意管轄權(quán)

向工商部門投訴維權(quán)還相對簡單，如果走向訴訟，應(yīng)該查看網(wǎng)站服務(wù)協(xié)議中關(guān)于管轄權(quán)的約定。若網(wǎng)站明確約定如有爭議應(yīng)到網(wǎng)站所在地有管轄權(quán)的法院提起訴訟，并且消費者同意，維權(quán)則需遵守約定。

大多數(shù)消費者瀏覽網(wǎng)頁時基本不會關(guān)注“管轄權(quán)”。其實，消費者注冊成為網(wǎng)站會員時，在注冊按鈕附近都會顯示《服務(wù)協(xié)議》或者《注冊協(xié)議》，一旦注冊就表示用戶同意該協(xié)議，管轄權(quán)條款就在其中。以大家平時經(jīng)常購買家居產(chǎn)品的網(wǎng)站為例：美樂樂家居網(wǎng)在深圳注冊，其服務(wù)協(xié)議的最后一條顯示：“用戶和本網(wǎng)站一致同意服從本網(wǎng)站所在地有管轄權(quán)的法院管轄?！币簿褪钦f，需要深圳市法院起訴;天貓、淘寶需向杭州市余杭法院提起訴訟;1號店則明確顯示“向上海市浦東新區(qū)人民法院提起訴訟?！倍ㄆ窌乃诘匾苍谶b遠(yuǎn)的廣州。

不過，近日有媒體報道，天貓“管轄法院認(rèn)定”條款被海淀法院裁定為無效，因為該條款未采取合理方式提請消費者注意。有了這個判決，消費者得以在北京法院起訴天貓，而無需去天貓的注冊地余杭，減少了維權(quán)的成本。今后，消費者與天貓等電商打維權(quán)官司時，將有望在自己的住所地就近向法院起訴，而不用前往電商公司所在地區(qū)。

維權(quán)攔路虎被忽略的網(wǎng)購細(xì)節(jié)

類似管轄權(quán)這類容易被忽略的細(xì)節(jié)，很容易成為維權(quán)路上的絆腳石。

吱客提醒，若不想因管轄權(quán)而出現(xiàn)維權(quán)障礙，可注意以下2點。

買食品需知倉庫信息

很多消費者在網(wǎng)上購買家居產(chǎn)品，遇到質(zhì)量問題時，如果是國產(chǎn)品牌，投訴時除了要提供產(chǎn)品名稱及企業(yè)信息，還要說出發(fā)貨的準(zhǔn)確地址,是指發(fā)出產(chǎn)品倉庫的準(zhǔn)確地址，要詳細(xì)到門牌號，以便投訴平臺將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)至倉庫地址片區(qū)所屬的管理部門，由執(zhí)法人員統(tǒng)一處理。

因此，在收到產(chǎn)品時感到異常，第一時間要拍照留下證據(jù)，確定經(jīng)銷商是直營還是第三方發(fā)貨，若是第三方發(fā)貨，最好要求其提供明確的發(fā)貨倉庫地址。

部分正品并無網(wǎng)售渠道

消費者還習(xí)慣在網(wǎng)上淘一些知名品牌的產(chǎn)品，方便而且便宜。不過，并非所有品牌都有網(wǎng)銷渠道，很可能得不到正規(guī)廠家的保修服務(wù)，只能找賣家或自認(rèn)倒霉。

如某知名凈水器品牌曾在賣場售貨處擺出聲明，告知廣大消費者在網(wǎng)絡(luò)途徑中購買的產(chǎn)品不能享受品牌的售后服務(wù)。知名沙發(fā)品牌非同還在官網(wǎng)上聲明：“非同家具在網(wǎng)上沒有任何銷售活動，消費者在網(wǎng)上訂購的非同產(chǎn)品均為盜版或假冒偽劣產(chǎn)品。”

總之，網(wǎng)購產(chǎn)品需要格外小心，尤其是大件的家居產(chǎn)品，消費者在購買家居產(chǎn)品時，首先可向品牌的官方客服確定網(wǎng)上渠道是否得到授權(quán)，對賣家給出的信息應(yīng)進(jìn)行核實，以防賣家給出的是虛假經(jīng)營信息。另外，在如今的法治時代，消費者也要有清晰的維權(quán)意識，從開始購買到收貨，注意保留銷售商提出擔(dān)?；虺兄Z的郵件、截圖或聊天記錄，以便日后方便維權(quán)。