很多消費者在網上購買家居產品，遇到質量問題時，如果是國產品牌，投訴時除了要提供產品名稱及企業(yè)信息，還要說出發(fā)貨的準確地址,是指發(fā)出產品倉庫的準確地址，要詳細到門牌號，以便投訴平臺將相關信息轉達至倉庫地址片區(qū)所屬的管理部門，由執(zhí)法人員統(tǒng)一處理。

互聯(lián)網帶動了所有行業(yè)的發(fā)展，家居行業(yè)也不甘落后，越來越多的消費者選擇在網上購買家具、建材，但是，吱客提醒，在家居網站購物發(fā)生糾紛時需到其注冊地維權，十分麻煩，各種費用成本不說，時間也耽誤不起。所以，在網上購買家居產品時，一定要相當謹慎，以避免異地維權造成的尷尬。

投訴網站要找注冊地工商

法律專家稱，如果消費者與家居網站產生糾紛，應該在網站注冊地投訴，需提供網站的注冊地址(非網址)、電話以及購物憑證，然后由當地12315人員介入調解糾紛。

訴訟應注意管轄權

向工商部門投訴維權還相對簡單，如果走向訴訟，應該查看網站服務協(xié)議中關于管轄權的約定。若網站明確約定如有爭議應到網站所在地有管轄權的法院提起訴訟，并且消費者同意，維權則需遵守約定。

大多數消費者瀏覽網頁時基本不會關注“管轄權”。其實，消費者注冊成為網站會員時，在注冊按鈕附近都會顯示《服務協(xié)議》或者《注冊協(xié)議》，一旦注冊就表示用戶同意該協(xié)議，管轄權條款就在其中。以大家平時經常購買家居產品的網站為例：美樂樂家居網在深圳注冊，其服務協(xié)議的最后一條顯示：“用戶和本網站一致同意服從本網站所在地有管轄權的法院管轄?！币簿褪钦f，需要深圳市法院起訴;天貓、淘寶需向杭州市余杭法院提起訴訟;1號店則明確顯示“向上海市浦東新區(qū)人民法院提起訴訟?！倍ㄆ窌乃诘匾苍谶b遠的廣州。

不過，近日有媒體報道，天貓“管轄法院認定”條款被海淀法院裁定為無效，因為該條款未采取合理方式提請消費者注意。有了這個判決，消費者得以在北京法院起訴天貓，而無需去天貓的注冊地余杭，減少了維權的成本。今后，消費者與天貓等電商打維權官司時，將有望在自己的住所地就近向法院起訴，而不用前往電商公司所在地區(qū)。

維權攔路虎被忽略的網購細節(jié)

類似管轄權這類容易被忽略的細節(jié)，很容易成為維權路上的絆腳石。

吱客提醒，若不想因管轄權而出現(xiàn)維權障礙，可注意以下2點。

買食品需知倉庫信息

很多消費者在網上購買家居產品，遇到質量問題時，如果是國產品牌，投訴時除了要提供產品名稱及企業(yè)信息，還要說出發(fā)貨的準確地址,是指發(fā)出產品倉庫的準確地址，要詳細到門牌號，以便投訴平臺將相關信息轉達至倉庫地址片區(qū)所屬的管理部門，由執(zhí)法人員統(tǒng)一處理。

因此，在收到產品時感到異常，第一時間要拍照留下證據，確定經銷商是直營還是第三方發(fā)貨，若是第三方發(fā)貨，最好要求其提供明確的發(fā)貨倉庫地址。

部分正品并無網售渠道

消費者還習慣在網上淘一些知名品牌的產品，方便而且便宜。不過，并非所有品牌都有網銷渠道，很可能得不到正規(guī)廠家的保修服務，只能找賣家或自認倒霉。

如某知名凈水器品牌曾在賣場售貨處擺出聲明，告知廣大消費者在網絡途徑中購買的產品不能享受品牌的售后服務。知名沙發(fā)品牌非同還在官網上聲明：“非同家具在網上沒有任何銷售活動，消費者在網上訂購的非同產品均為盜版或假冒偽劣產品?！?

總之，網購產品需要格外小心，尤其是大件的家居產品，消費者在購買家居產品時，首先可向品牌的官方客服確定網上渠道是否得到授權，對賣家給出的信息應進行核實，以防賣家給出的是虛假經營信息。另外，在如今的法治時代，消費者也要有清晰的維權意識，從開始購買到收貨，注意保留銷售商提出擔?；虺兄Z的郵件、截圖或聊天記錄，以便日后方便維權。