接待約定來訪的客戶，首先要弄清客戶的身份、公司實力、經(jīng)營項目、信譽程度、洽談的內(nèi)容、對方的要求等情況，事先做好充分準備。準備的內(nèi)容大體包括洽談中所需要的公司介紹材料、主談人員所需要引用的數(shù)據(jù)、洽談時間、洽談程序、迎送人員、宴請安排、贈送的禮物等?？蛻舻诌_后，稍事休息，便可就洽談事項同客戶商量，身份高且實力強的客戶須由公司主要負責人出面商量。洽談現(xiàn)場需要事先布置妥當，事先要安排好座次。洽談結(jié)果雙方都要感到很滿意。一般需要安排宴請，宴席上的膳食要根據(jù)肯尼亞的風俗習慣安排。為了密切雙方的感情，有利于加強業(yè)務(wù)往來中的合作，客戶告辭時還需要適量地贈送一些禮物。禮物、紀念品的規(guī)格、種類及價值，要視客戶的身份、所談業(yè)務(wù)的分量確定，一般要注意富于紀念意義，不必過分追求高價奢華，尤其要考慮客戶的興趣和愛好，因為高價奢華的物品并不一定是客戶所喜愛的東西。