對于服務(wù)業(yè)來說，儀是特別重要。那么網(wǎng)咖服務(wù)員的禮儀標準都是什么呢？今天就讓我們和吱客安全網(wǎng)的小編一起來了解一下。

服務(wù)可以說是判斷一家網(wǎng)咖好不好的重要標準之一，所以現(xiàn)在網(wǎng)咖經(jīng)營者們對于網(wǎng)咖服務(wù)員的禮儀標準都是相當重視的。下面就讓我們吱客網(wǎng)的小編帶大家了解一下。

一、服務(wù)態(tài)度標準

1、服務(wù)主動熱情： 禁止消極應(yīng)付、馬馬虎虎，有顧客需求時，及時應(yīng)答（有其他事時，要先說： 請稍等）主動詢問顧客需要解決的問題，并認真解決，（不會解決的，要說請稍等我讓技術(shù)員過來解決）微笑服務(wù)，態(tài)度和藹、說話親切。

2、服務(wù)耐心周到： 禁止表現(xiàn)不耐煩，服務(wù)過程中，要保持心情平靜、冷靜沉著，耐心應(yīng)對。遇到故意刁難的顧客，交給領(lǐng)班處理。

3、服務(wù)禮貌大方： 做到舉止大方，說話講求語言藝術(shù)，使用敬語、問候語、稱呼語、操作語言準確。語音語調(diào)適當，讓客人感到我們良好的涵養(yǎng)。

二、著裝儀容標準

1、員工著裝標準：員工上崗前須統(tǒng)一穿著工衣、工牌，保持服裝的清潔、整齊、美觀、大方，無異味。

2、員工儀容標準：員工上崗時均須注重儀容儀表：保持面容清潔、發(fā)型整潔。養(yǎng)成經(jīng)常漱口、刷牙的習(xí)慣保持口氣清新，注意個人衛(wèi)生；女員工飾物適當，不戴貴重飾品上崗。

三、服務(wù)禮節(jié)用語標準

1、語言是與顧客溝通的一種工具，所以我們須掌握基本的禮貌用語，做到“請”字當頭，“謝”字不離口。

2、常用的禮貌用語詞9個：請、您好、謝謝、不好意思、稍等、沒關(guān)系、麻煩你、不客氣、歡迎 ）。

網(wǎng)咖的任何一個員工都是網(wǎng)咖形象的代表，網(wǎng)咖員工對待客人的一言一行都代表著網(wǎng)咖的管理水平、全體網(wǎng)咖員工的素質(zhì)、網(wǎng)咖的整體服務(wù)水平。今天吱客網(wǎng)帶大家了解了網(wǎng)咖服務(wù)員的禮儀標準，希望為大家?guī)砹藥椭?。同時網(wǎng)吧的輻射較大，網(wǎng)咖的工作人員注意防輻射工作服的使用。如果大家想要了解更多網(wǎng)吧如何防范安全事故發(fā)生的相關(guān)問題，請您多多關(guān)注吱客網(wǎng)，我們將為您提供更多的網(wǎng)吧安全知識。