如今，不少餐飲業(yè)商家采取紙巾收費的舉動。那么，飯店收取紙巾可以舉報嗎？吱客安全網(wǎng)愿為大家解答一下這一問題，供大家參考。

外出就餐，飯店不免費提供紙巾，需要顧客付費使用，這已經(jīng)不是什么新鮮事，但這一收費行為如果不事先告知，卻將紙巾費用直接打印至消費單據(jù)上，則讓有些市民難以接受。那飯店收取紙巾可以舉報嗎?下面吱客網(wǎng)帶大家來了解這一遭遇餐館不合理收費如何維權(quán)。

紙巾的收費確有其事。該飯店為顧客提供的每份紙巾都是未拆封的完整紙巾盒，且在紙巾盒的封面上，也明確寫有“壹元，有償使用”的標語。因此，該飯店認為，在寫有此類標語后，顧客如果仍然堅持打開紙巾使用，則是默認了收費條款。

而對于擅自將紙巾價格納入消費款項中的行為，飯店負責人解釋道：我們的確在開具消費單據(jù)時，就將紙巾價格直接納入了消費款中。但如果有顧客沒有使用紙巾的話，在結(jié)賬時，可以將紙巾交還給我們，我們會從中扣除這1元錢紙巾費，不會強制顧客消費。

這樣的做法是否合理?對此，記者采訪了有關律師。律師告訴記者，消費者在就餐時，餐飲企業(yè)理應提供包括餐具、餐巾紙等配套服務。但是，我國目前的法律法規(guī)并未明確規(guī)定，餐廳必須向消費者提供免費紙巾。因此，市民在消費時要自己多留意有關收費標準，避免權(quán)益被侵犯。

如果商家沒有事先告知消費者餐巾紙要收費，或者餐巾紙的外包裝以及餐牌上面都沒有明確標價，就屬于違規(guī)行為。同時，市民在餐廳就餐時，有權(quán)利選擇是否使用付費的餐巾紙，如果商家以‘用不用都要收費’或者強迫要求消費者使用餐廳提供的紙巾，那么市民則可以向當?shù)毓ど滩块T舉報投訴。另外，如果商家在沒有明碼標價的情況下，過高收取紙巾費用，消費者也可向工商或者物價部門投訴。

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