壽衣門(mén)事件實(shí)際上發(fā)生在2012年，那時(shí)的淘寶剛剛興起后不久，有許多商家為了維護(hù)自己店的聲譽(yù)極為重視買(mǎi)家的反饋。2012年，有一名淘寶用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)了某個(gè)商品后，因?yàn)閷?duì)商品質(zhì)量不滿(mǎn)意，因此給商家打了差評(píng)。而商家在接收到差評(píng)之后，為了對(duì)賣(mài)家進(jìn)行報(bào)復(fù)，利用之前買(mǎi)家填過(guò)的地址信息，向其寄出一件壽衣，引起了軒然大波。

一、壽衣門(mén)事件并不罕見(jiàn)

實(shí)際上，在2012年的壽衣門(mén)事件曝光之前，就已經(jīng)發(fā)生了不少淘寶賣(mài)家報(bào)復(fù)買(mǎi)家的情況。無(wú)論是寄送壽衣還是寄送恐怖信息等現(xiàn)象都層出不窮，這實(shí)際上反映了淘寶上市之初監(jiān)管不成熟，賣(mài)家素質(zhì)得不到保證的情況。而隨著淘寶的運(yùn)營(yíng)越來(lái)越成熟，許多商家不僅沒(méi)有收斂報(bào)復(fù)買(mǎi)家的戾氣，甚至還刻意加重與買(mǎi)家之間的矛盾。

前不久有新聞媒體報(bào)道了這樣一件事情，有一對(duì)小情侶曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)了一對(duì)豬豬形狀的存錢(qián)罐，而據(jù)這對(duì)情侶表示，其在收到貨時(shí)發(fā)現(xiàn)存錢(qián)罐質(zhì)量不高，并且與圖片相差太大。在與賣(mài)家進(jìn)行交流之后，這對(duì)小情侶將存錢(qián)罐寄了回去，而賣(mài)家卻表示其所收到的包裹中只有一只存錢(qián)罐，并且該存錢(qián)罐已經(jīng)成了碎片。

由此賣(mài)家與該小情侶之間產(chǎn)生了矛盾，賣(mài)家認(rèn)為該小情侶貪便宜拿走了一只存錢(qián)罐沒(méi)有寄回，而小情侶堅(jiān)稱(chēng)已經(jīng)將一對(duì)存錢(qián)罐完整寄回去。交流無(wú)果之后，該事件不了了之，誰(shuí)知過(guò)了幾天小情侶竟然收到了由賣(mài)家寄過(guò)來(lái)的壽衣。這對(duì)小情侶感覺(jué)到了冒犯，并且聯(lián)系了媒體將此事件曝光。

二、壽衣門(mén)事件受害者并未刻意差評(píng)

當(dāng)年壽衣門(mén)事件爆發(fā)后，有媒體對(duì)賣(mài)家進(jìn)行了采訪(fǎng)。賣(mài)家表示之所以會(huì)給受害者寄壽衣，是因?yàn)槠淇桃饨o自己的網(wǎng)店差評(píng)。有許多網(wǎng)友也紛紛表示，一定是買(mǎi)家故意給賣(mài)家差評(píng)，賣(mài)家才會(huì)惱羞成怒以至于做出這樣的事情。但是警方以及記者在對(duì)買(mǎi)家的差評(píng)記錄進(jìn)行考察后，發(fā)現(xiàn)其并不存在惡意給差評(píng)的情況。因此，警方呼吁，無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家在交易過(guò)程中都應(yīng)當(dāng)多站在對(duì)方的角度考慮，在遇到問(wèn)題時(shí)，要選擇合理的方式解決。