1、對異議樹立正確的態(tài)度

為了有效地處理好顧客提出的異議，首先要對異議樹立正確的態(tài)度。推銷人員要能客觀誠懇地歡迎顧客提出異議;要能認真聽取顧客的異議;既要重視顧客異議，但不要夸大或縮小異議。

2、避免與顧客爭吵或冒犯顧客

推銷的過程是一個人際交往的過程，推銷人員與顧客保持良好融洽的關(guān)系是永恒的原則。

3、對可能提出的異議認真分析，事先準(zhǔn)備

若想真正處理顧客異議，必須對顧客異議進行認真的分析，弄清異議的確實含義。在推銷過程中顧客常以異議為借口，在異議的背后掩蓋其他目的，這就需要推銷人員通過現(xiàn)象看本質(zhì)，了解真實理由，事先準(zhǔn)備，以提高成功交易率。